ASHA777 সাপোর্ট, যোগাযোগ, আর সাহায্য কেন্দ্র

1. সমস্যা বেছে নিন

লগইন, অ্যাপ, বা যোগাযোগের তথ্যযেটা দরকার, সেটাই আগে ধরুন এতে উত্তর 1 মিনিটের মধ্যে খুঁজে পাওয়া সহজ হয়

2. সাহায্য কেন্দ্র দেখুন

হেল্প সেন্টারে ছোট ছোট উত্তর সাজানো আছে অনেকেই এখানেই প্রথম সমাধান পান

3. সাপোর্টে লিখুন

সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠান ব্যবহারকারীর নাম, সমস্যা, আর সময় লিখলে কাজ দ্রুত হয়

সাপোর্ট বার্তা

হেল্প সেন্টার থেকে সরাসরি মেসেজ করুন সাধারণত অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর APK সমস্যা এখানেই যায়

যোগাযোগের তথ্য

পাতার ভেতর থাকা যোগাযোগের তথ্য দেখে নিন Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এই অংশটাই আগে খোলেন

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

রেজিস্টার বা লগইন নিয়ে ঝামেলা হলে একই জায়গায় উত্তর পাবেন 2 ধাপে কাজটা শেষ করা যায়

পেমেন্ট প্রশ্ন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের এই 3টি নামই বেশি লাগে

সমস্যার ধরন

লগইন, ডাউনলোড, বা যোগাযোগএকটাই বিষয় লিখুন একসাথে অনেক কিছু দিলে উত্তর ধীর হয়

ডিভাইস তথ্য

Android ভার্সন আর ফোন মডেল যোগ করুন 2 লাইনের এই তথ্যেই অনেক ঝামেলা কমে যায়

সময় ও স্ক্রিনশট

কখন সমস্যা হয়েছে, সেটাও লিখুন সম্ভব হলে স্ক্রিনশট যুক্ত করুন

লগইন সমস্যা ছিল 1 বারেই ধরেছে Dhaka থেকে মেসেজ পাঠানোর পর উত্তরও দ্রুত পাই

bKash নিয়ে প্রশ্ন ছিল হেল্প সেন্টারেই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি

সাপোর্ট টিমকে 2 লাইনে লিখলেই কাজ সহজ হয়

Rocket দিয়ে মিলিয়ে দেখার পর যোগাযোগের তথ্যই সবচেয়ে কাজে লেগেছে